一、什么是物業管理

物業管理是指物業服務企業受業主委托，由業主和物業服務企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理、維護物業管理區域內的環境衛生和相關秩序的活動，并向業主和使用人提供綜合性的有償服務，使物業發揮其更大的使用效能。

二、物業管理范圍

業主：對其所擁有的物業享有所有權，對小區的公共部位場所及共用設施擁有合理、合法的使用權。

物業公司：對小區的樓宇結構、公共部位場所、共用設施設備、道路、綠地等擁有管理權并負責日常服務工作。

三、物業管理費的用途

1、管理服務人員的工資、社會保險和按規定提供的福利費等

2、物業管理區域衛生清潔費用(環衛費除外)

3、物業管理區域綠化用水、日常維護費用

4、物業管理區域公共秩序維護費用

5、物業管理區域綜合管理費用

6、辦公費用

7、物業管理企業固定資產折舊

8、物業管理企業合理、合法所得利潤

9、法律規定應繳納稅率

四、維修基金的管理和使用

維修基金是依據有關法規籌集的用于新商品房(包括經濟適用房)和公有住房出售后的共用部位，共用設施設備維修之用的專門款項。

1、根據《物業管理條例》規定，本物業建立共同部位、共同設施設備保修期滿后大、中維修、更新、改造的維修資金。維修資金的使用經物業公司提出年度使用計劃，由業主大會和業主委員會申請并報與物業建設行政主管部門審核后劃撥。

2、維修基金不敷使用時，經行政主管部門審核批準后按業主占有的房屋建筑面積比例續籌。

3、業主轉讓房屋所有權時，結余維修資金不予退還，隨房屋所有權過戶。

五、停車場管理制度

1、為充分利用和管理好鴻運華都停車場，有效為客戶服務，維護車主的利益，特制訂本規定。

2、本停車場為室內停車場，對車輛實行全封閉式統一管理(保安24小時值班)。辦理月租、季租、年租的客戶需先在物管部辦理好車位租用手續，領取IC卡后，方可使用停車場。否則，按臨時停車式收費。

3、車輛進出停車場時，保安人員認“卡”對車，“車卡號”與車輛牌號不符者，禁止出車。所以請車主(司機)認真保管好本車場出入使用的IC卡，要隨身攜帶?！翱ā币坏﹣G失或損壞，車主應在第一時間書面報告保安部進行處理，否則由此而產生的任何后果將由車主自負。

4、停入停車場的車內不要遺留貴重物品、重要文件等，離開時要鎖好門窗，否則一切后果自負。

5、進入本停車場的所有車輛不允許任何原因沖欄。對于沖欄行為，管理人員將以破壞和盜車嫌疑堅決扣車進行調查、索賠、處罰或送交有關部門處理。

6、進行車場的車輛不得鳴喇叭，應按規定車位停放，并接受管理人員引導，不得越位，更不得停放在通道位置。對不按規定停放車輛，經勸阻不聽者，將按市《交通管理部門拖車處罰管理辦法》處理。

7、停放車輛時應保持謹慎，避免碰撞車場設施和其它車輛，否則應主動向值班人員報告并進行妥善處理。對于隱瞞不報、擅離現場，經發現、舉報或者其他辦法查出者，除責令其負責賠償外，還將視情節進行罰款或者禁用本停車場等處理。

8、裝載易燃、易爆、劇毒或者污染物品的車輛嚴禁進入本大廈停車場內停放。

9、不得在車位上存放其它物品，車位租用者應保持車位清潔、無油漬。

10、 車場巡邏人員對停放在本車場的車輛詳細登記、發現車場有損，及時報告收費人員，詳細登記什么位置有損壞并登記在《車輛出入登記表》上。重大事件報告主管，填寫《特別事件登記表》。

11、本停車場只提供車位使用，不承擔保管和保險責任，如車主有特殊保管或保險需求，可另行協商擬訂收費標準，簽署協議。