保潔工作是物業(yè)管理中一項(xiàng)日常性的管理服務(wù)工作，其目的是給業(yè)主及住戶提供一個(gè)清潔宜人、優(yōu)美的生活環(huán)境。良好的保潔工作不但可以保持物業(yè)區(qū)域內(nèi)環(huán)境的整潔，并且對(duì)于減少疾病、促進(jìn)身心健康十分有益，同時(shí)對(duì)社區(qū)精神文明建設(shè)也有重要的作用。對(duì)于物業(yè)公司而言，一個(gè)小區(qū)清潔的衛(wèi)生環(huán)境很好可以直接拉近與業(yè)主友好的關(guān)系，提高物業(yè)公司在業(yè)主心目中的信譽(yù)。

對(duì)于如何做好物業(yè)管理部保潔工作，從以下幾點(diǎn)進(jìn)行分析：

一、清潔部設(shè)立

管理處按照高效、精簡(jiǎn)、保質(zhì)、保量的原則進(jìn)行清潔人員配置。管理處客服部下屬清潔部設(shè)一名清潔主管，將負(fù)責(zé)制訂日常清潔計(jì)劃、日常清潔管理、質(zhì)量監(jiān)督、培訓(xùn)清潔工、處理業(yè)主及住戶投訴、工作總結(jié)及匯報(bào)，總共配置7名清潔工。

二、制定相應(yīng)清潔標(biāo)準(zhǔn)，建立監(jiān)督體系

嚴(yán)格要求清潔工按標(biāo)準(zhǔn)工作，以達(dá)到使業(yè)主滿意，制定出相應(yīng)檢查標(biāo)準(zhǔn)及方法，詳見(jiàn)《清潔技術(shù)函授培訓(xùn)教程》。 每天清潔主管及各棟管理員檢查環(huán)衛(wèi)清掃和日常保潔工作質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并督促有關(guān)問(wèn)題的整改并將督導(dǎo)結(jié)果納入清潔工的考核中，確保了巡視檢查工作的及時(shí)性和有效性。

三、建立合理的清潔工休息制度，不影響每日的保潔工作

清潔工每月2天休息時(shí)間，分為4個(gè)下午休息，即每周可休息一個(gè)下午。若A棟清潔工要休息，必須在早上將垃圾及時(shí)清運(yùn)，將樓層清掃、拖盡一次，設(shè)施擦拭部分后方可休息，下午保潔由另外一棟清潔工替崗，所有人員照此安排。

四、主要措施

常規(guī)工作超常抓，提高日常保潔質(zhì)量。一般人看來(lái)，環(huán)境保潔無(wú)非是掃地、擦洗、收垃圾等極其普通的一些事情。然而，真正從事了這項(xiàng)工作才能明白，如果不采取一些措施，就只能陷入“臟了掃，掃了臟”被動(dòng)工作的怪圈。我們對(duì)保潔區(qū)域?qū)嵭辛朔贮c(diǎn)、責(zé)任到人，全體保潔人員每天早上6點(diǎn)半開(kāi)始打掃各自區(qū)域，在劃分外圍保潔區(qū)域上，我們主要堅(jiān)持以保潔人員每半小時(shí)就基本可以循環(huán)保潔一遍為標(biāo)準(zhǔn)，讓保潔人員高效流動(dòng)起來(lái)，確保保潔的頻度和質(zhì)量。對(duì)于樓道的環(huán)境衛(wèi)生，我們采取分棟分人管理辦法，通過(guò)實(shí)行每天清潔一次，保潔一次、拖掃一次、每周擦洗一次，達(dá)到樓道內(nèi)無(wú)堆積雜物、無(wú)灰塵蛛網(wǎng)、無(wú)亂貼亂劃的標(biāo)準(zhǔn)